DE – Klarna Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen rechtlich gesehen als direkter Zahlungsvorgang vom Händler zum Kunden über die Zahlungsabwicklung von Klarna. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure beim Händler initiiert dieser die Rückzahlung über das Klarna-System. Der Betrag wird anschließend unmittelbar auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Kunden gebucht. Rechtlich bleibt dabei Klarna der Zahlungsdienstleister, der den Transfer autorisiert und absichert, während der Händler die Rückerstattung verantwortet.

Die Rückerstattung wird sofort nach Autorisierung durch den Händler über Klarna ausgeführt. Das bedeutet: sobald der Händler die Rückzahlung bestätigt, wird der Betrag innerhalb weniger Minuten bis Stunden auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Der Vorgang erfolgt vollständig automatisiert und ohne manuelle Verzögerung.

Eine direkte Kontaktaufnahme mit Klarna ist nicht erforderlich. Sie müssen sich lediglich in Ihr Klarna-Konto einloggen oder die Klarna-App nutzen, um die Rückerstattung zu autorisieren und den Status einzusehen. Alle Prozesse laufen automatisch ab.

Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, z. B. Sofortüberweisung oder PayPal über Klarna.

Wenn Sie Änderungen am Rückerstattungsprozess vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, der die Rückzahlung initiiert hat. Klarna kann Änderungen nicht eigenständig durchführen.

Sollte der Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung durch den Händler nicht auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status direkt mit dem Händler und Klarna, um eine sofortige Lösung zu gewährleisten.